什么是服务意识它的含义是什么（什么是服务意识）
(资料图)
什么是服务意识它的含义是什么，什么是服务意识很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1.服务意识包括：服务至上意识、优质服务意识、全员服务意识、顾客至上意识；标准服务非凡服务=优质服务。酒店的优质服务主要包括以下几个方面。
2.规范的有效性。酒店服务的标准化是优质服务的基础，遵守标准的前提是标准要科学合理。所以酒店规范要以“宾客至上”为理念，站在宾客的角度考虑问题，强调规范的有效性。
3.个性化服务。酒店的不同来源于细节，细节服务和个性化服务相辅相成。细节体现酒店的差异性，个性是优质服务的灵魂。个性化服务还体现在嘉宾发言之前。也就是通过对客人的仔细观察，来预测客人的需求，满足客人的需求。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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