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7月21日，漯河市医疗保障局党组书记、局长李红卫来到市民之家，分别在“有诉即办”、综合服务、异地就医备案等窗口走流程，帮助参保企业、群众解难题，推动医保服务提升、营商环境优化。

走流程过程中，李红卫着重体验察看不足，与窗口人员会诊提出解决办法，要求进一步规范操作，规范使用文明用语、政务服务礼仪等。他要求，今后要进一步优化服务，落实医保便民十六项举措，持续推进“一件事一次办”“免证可办”“全程网办”，从方便企业和群众角度不断简化手续、精简材料、压缩时限、创新服务模式，切实打通医保经办服务的堵点，增强企业和群众办事体验感。

要进一步提升能力，抓好“练兵比武”活动，全面提高窗口人员业务素质；深化信息化应用，更加精准、便捷方便企业参保登记、待遇转移接续和群众转诊备案、异地结算，不断提高医保服务效能；针对企业、群众的个性问题，精准服务到位，帮助解决急难愁盼问题，用一流的医保服务助力最优营商环境。（陶玉龙）